概要　福岡市　川添記念病院様

実施日　　2023.8月～　4回実施

参加人数　コメデイカルスタッフの皆様　124名

研修内容　接遇向上研修

​・看護師は時に患者様へ教育をする立場になることもあるため、常に見られているという気持ちで、人として見本となるような行動を取れるようにしていきたいと思いました。「親しき仲にも礼儀あり」という言葉は、職員同士・患者様との関りでとても大切だと思い実践していこうと思いました。

・接遇が患者さんへの自然治癒力につながることを今回初めて学べ、大切な気づきのきっかけとなった。

・職員同士の接遇も取り上げられており、接遇は患者さんのためだけにあるわけではないということが印象に残った。

・今外国の方が実習に来られています。当院に来て良かったと思って帰国され、日本人っておもてなしが素晴らしいと言っていただけるような行動をしなくてはいけないと考えさせられました。今回いただいたテキストは大切にし、自己研鑽に努めたいと思いました。

・何度か接遇研修には参加していますが、とてもわかりやすくマイルドな表現方法で伝わりやすかったです。

・基本的なことを知っているのと知らないのでは人間関係を円滑に進めるためにも大事なことだと改めて考えさせられました。

・研修で発表できたことは私にとって成長に繋がりました。今後も接遇で悩んだり、困ったことがあったときは今日の研修をふり返りレベルアップを目指します。

・心の中にあるモヤモヤを言語化して下さってとてもスッキリしました。

・今まで心の片隅にあった内容が言語化されることで深い理解につながった。

・勤続18年の中で今回の接遇研修が一番感動しました。本当に笑顔の大切さが一番と理解しました。