研修先　　久留米市　M耳鼻咽喉科様　

実施日　　2026.10.13
研修内容　新規開業前接遇研修
参加人数　参加者　1２名
　　　　
・接遇、マナー、心遣いについて改めて学習できました。みんなで同じ方向を目標に努力します。

・マナーや患者応対についてたくさんのことを聞けて良かった。患者様に安心していただけるような対応をしていきたいと改めて感じました。

・２０年ぶりの接遇研修でした。忘れていたことも多々あり見直すいい機会となりました。今日の内容を実践で生かし行きたくなる、選ばれるクリニックを目指して頑張りたいと思います。先生の落ち着いた話し方、言回し、とても参考になりました。

・これまで受付を経験してきましたが改めて学び直しができ気が引き締まりました。

・患者さんお一人おひとりに寄り添って安心して来院していただけるようにしたいです。

・知らないことも多く大変勉強になりました。地域の方に安心して「ここができて良かった」と思ってもらえるお声がけや対応をしていきたいと思います。

・初めての看護助手の仕事です。研修を受けることでこれから役に立つことを学べてよかったです。

・看護師歴は長いですが初心に返ることができました。いつでも「患者さんが自分だったらどう思うか」ということを考えて行動、対応できる看護師になります。

・常に相手の立場に立って行動することが大事だと改めて感じることができました。

・久しぶりの研修でできていないことなどを思い知った感じでした。すぐには完ぺきにできないと思いますが少しずつ頑張っていきたいと思います。新鮮な気持ちでいたいと思います。

・初心を忘れないでいたい

＊＊＊院長先生からもご感想をいただきました＊＊＊
わかっていることはあっても実際に対応できるかは別問題。個々の対応でなく、均一に対応の方針を決めておくとよいと感じた。様々な対応のマニュアルなどを作る必要があると確認できた。グループワークなどみんなで作業することで距離も縮まったと思います。