山口県保険医協会様　　スタッフ接遇講座

開催日　　2026年10月6日　　午後7時半～9時　　オンライン形式
参加者　　30医療機関　　61名
テーマ　　相手の気持ちを捉える患者応対　～基本から一歩先へ～

・頭では理解していても、実際の場面に直面すると思い通りにならない事も多々あるとは思いますが、こちらから相手をよく見て行くというところから初めてなるべく患者様を不安にさせないようにしていけたらと思います。自分の言葉遣いや態度が見られているという意識を常に持って受付対応することが大切だなと思いました。

・日常業務に慣れてきており、初心を忘れていたと思いました。相手の立場に立って対応できるように、優しい気持ち・真摯な対応を心がけたいと思います。

・日々気をつけているつもりですが、このような研修会は刺激になります。

・分かりやすく、参考になる事柄が多かったです。

・全体的にわかりやすくてよかったと思う。

・改めて、考えさせられました。ありがとうございました。

・日々気をつけているつもりですが、このような研修会は刺激になります。

・今後の受付対応等に活かしていきたいと思います。

・日頃からの待合室の雰囲気と患者の気持ちを想像する力を身につけたいと思いました。 ・今後の受付対応等に活かしていきたいと思います。