概要　佐賀市　M診療所（耳鼻科）様

実施日　　2024.4.16
参加人数　参加者　6名
研修内容　新規開業接遇研修

・接遇の研修を受けるのは数十年ぶりだったのですが、今の年齢になって受けた方がより重要性がわかったように思います。診療所はスタッフの数も少なくなるので、良くも悪くも患者さんから覚えられることが多いと思います。いつも初心に返りながら、患者さんに来て良かったと思ってもらえるような存在でありたいと思います。患者さんから“あなたに会えてよかった”と思ってもらえるような存在になりたいと思います。頑張ります！！

・今までの経験だけでなくプラスαで知識を取り入れられたことがうれしいです。患者さんの立ち場で考え行動ができるようになるためにアンテナを張って仕事をしていきたいと思います。

・研修を受け、いろんな視点からの気づきが多く、自分自身もっとこうしていこうなどの思いが強くなりました。

・当院の代表であるとの意識を忘れずに対応していこうと思います。初心を思い出させていただいたこの機会を忘れずに皆でがんばっていきます。

・今まで受けた研修とは違って、一緒に考えることができました。笑顔で、スタッフ全員でクリニックをつくっていきたいと思いました。

・以前の病院で、もっとこうしたらいいのに・・と思うようなスタッフの方もいて、その方は同じ方向を向いていなかったんだな・・と思いました。全員が同じ方向を向き、統一した看護・接し方ができるようになります！　患者さん・スタッフ・先生など診療所に関わる全ての方が、良い気持ちになる場所にしていきたいと思います。研修でもありましたがみなさんが第二の家族だと思って接していきたいです。

患者さんが通いたくなる診療所を目指して、毎日笑顔でがんばります！！