概要　北九州市　T皮フ科クリニック様

実施日　　2024．5.28
参加人数　参加者　7名
研修内容　新規開業接遇研修

・クリニックのメンバーが同じ方向を向いて目標に向かって頑張っていくことに共感しました。接遇を大切にすることでクリニック全体の雰囲気もよくなり評価も上がると思いました。

・スタッフ一同、同じ方向へ向くため情報の共有・意見交換などを行い、心のこもった医療を提供できるよう頑張ります。

・以前接客業をしていたのですが、ここまでちゃんと接遇について学んだのは初めてだったのでとても勉強になりました。と同時にきちんと接遇ができるようもう一度見返そうと思います。

・一歩二歩先の患者様に寄り添ったご案内方法など大変勉強となりました。地域のかかりつけ医を目指して頑張りたいです。

・人としてのマナーだけでなく、医療としてのサービスに意識を持ちながら、クリニックの一員として、スタッフだけではなく患者様からも信頼していただける人になれるよう日々精進して参りたいと思います。身だしなみや言葉遣いだけではなく相手を思いやる気持ちや目配りなどを大切にしようと思いました。

・普段から敬語で話していましたが、より丁寧な言葉があると知り、学んで使っていこうと思いました。

＊＊＊＊＊　院長先生からもあたたかなメッセージをいただきました　＊＊＊＊＊
ユーモアを交えながら接遇一般のお話しいただき、後半の急患のシミュレーションなどは私自身大変教訓になりました。研修を通じて、スタッフ一同大変良い刺激をいただけたと思います。佐竹さんの今後のご活躍をお祈りさせていただくとともに、我々も頑張ってまいります。またご助言などお願いすることもあるかと思いますが何卒よろしくお願いいたします。