福岡市　Y形成外科・皮ふクリニック様

実施日　　2024．4.24
参加人数　参加者　7名
研修内容　新規開業接遇研修

・お話だけではなく実践形式での練習もあり、とても勉強になりました。自分の対応が即クリニックの評価につながることも改めて感じることができ、これからオープンに向けて気を引き締める良い機会となりました。

・スタッフの成長がクリニックの成長につながるので、みんなで成長していけるように誰でも発言しやすい場の雰囲気を作ります。

・看護師としてだけでなく、クリニックの一員・チームとしての心・仕事を教えていただきました。患者様にどう接したら安心してもらえるか、また来たいと思ってもらえるか、実践形式で学べたことがよりリアルに考えられ自分の課題が見つかりました。

・定期的に自分を見直し、研修内容を思い出しながら患者様に丁寧な対応を心がけます。受付は最初と最後に会う人なので、学んだことを活かし、ステキなクリニックができるようお一人おひとりへの対応を気を付けていきます。

・普段から丁寧な言葉遣いを心がけ、どのような場面でも自然に対応ができるように、仕事面でも接遇面でも頼りにしてもらえる存在になりたいです。

＊＊＊＊＊　院長先生の奥様からもあたたかなメッセージをいただきました　＊＊＊＊＊
早いもので開業して約1ヶ月が経とうとしております。佐竹先生のご指導のおかげでスタッフ皆が一丸となり、患者様目線での行動ができておりとても頼もしい限りです。これからも教えていただいたことを心に留めて、更に精進して参ります。また機会がございましたらぜひよろしくお願いいたします。