概要 佐賀市 O病院様
ケイズオフィス実施日 2023.2.20
参加人数 76名
研修テーマ 接遇向上研修
・1人でも接遇がなっていないと病院全体への信頼がなくなってしまうため、今後はそのことを忘れずに今まで以上に笑顔.挨拶を頑張っていきたいと思いました。
・病気をみても患者さんを見ていないという言葉がとても印象に残った。業務的な対応ではなく、１人の人として尊重した対応を心がけていきたい。
・敬語や丁寧語がどうしても日常会話的になってしまうことが自分もあるので敬意を持って接していけるように気をつけていきたいです。
・スタッフ同士の仲良さは良いことですが、私語が多く気になっていました。仲良しこよしの職場を目指すのではなく患者さんとの信頼関係を築く心のケアを必要であること、自分も働きやすくするためにも周囲のスタッフ同士、協働する必要性の大事さを改めて感じました。
・新病院に移転するにあたって、地域の皆様が「今よりも良い病院になる」と当たり前に思っている、というのが印象的でした。もし自分が患者様の立場であれば絶対に同じように思うし、変わっていかなければならないと改めて感じました。
・患者様に対し、全員が同じ方向を向くことが大切だと思いました。それに向けチーム医療ができる環境と個人の意識を上げる為に何ができるかを考えて行きたいです。
・今までの、医療提供を形にして、全員が同じ目標をもち、一定レベルで提供できるよう、目指して行きたいと思いました。
