研修先　　佐賀市　Kクリニック様　

実施日　　2022.4.25　　新規開業研修

参加人数　7名　　

　　　　

・患者様の立場になって対応し診察までエスコトートする感じ・・このエスコトートするという言葉がとても分かりやす

 かったです。

​・話を聞くだけではなく実際にグループワークをし、ロールプレイングでお互いの意見を聞き、どのような対応をしたら

患者さんにとって安心する対応なのかを考えることができました。

​・今まで大きな病院で働いてきて接遇について大丈夫だと思っていましたが、今回の研修では、クリニックならではの接遇や対応など学ぶことができとても有意義な研修となりました。

●院長先生からも温かなお言葉をいただきました。

佐竹先生の接遇研修は、大変勉強になりました。実践することで、気付かなかったことに気付かされましたし、様々なことを学ばせていただきました。患者さんや患者さんの御家族様のことだけでなく、スタッフの教育も佐竹先生のご指導全てが、我々がスタッフに望んでいたことでしたので、非常に有り難い接遇研修でもございました。

これまで、どのようにスタッフに伝えようかと悩んでいた点など、佐竹先生のご指導により、スタッフが気を付けてくれるようになりましたので、心より感謝申し上げます。