研修先　北九州市　Kクリニック様

実施日　　2025.５.８

研修内容　接遇向上研修

参加人数　参加者　11名

　　　　

・患者さんに安心し信頼していただけるクリニックであるために接遇が大切であることが改めてわかりました。患者さんに対し十分対応できていると思っていましたが、より上質な対応があると知ることができました。

・笑顔と思いやりをもち、周りの状況をよく見ながら患者様の立場になって考え行動していきたいと思います。

・患者さんに選んでいただけるよう、もっと寄り添った対応を、そして新患の患者さんにも、もっと丁寧な対応をしていきたいです。

・日ごろから接遇には気をつけているつもりでしたが動作にまで意識はしていませんでした。待ち時間も含め気持ちよく通院できるよう気配りや心配りを実践します。

・接遇について再度勉強でき大変うれしく思いました。知らないことも多くありました。患者対応は良いクリニックだと思いますが、今以上に笑顔と思いやりを大切にしていきます。

・接遇の基本を振り返り信頼されるクリニックづくりに貢献したい。

・再度接遇の基本の勉強になりました。笑顔と思いやりの心をもち患者さんの安心につなげていきます。

・第一印象が大事であること、動作は常に見られているという意識を持つこと、待ち時間のアプローチとして先手の声かけを自分から行うなど、自分から積極的に関わっていきます。

・患者様が安心して診察、検査を受けられるよう各々の場所で、お一人おひとりに合わせた丁寧な対応を心がけていきたい。