研修先 熊本市 T耳鼻咽喉科様
88rinta2323実施日 2021年12月 接遇向上研修
参加人数 17名
・「当院をお選びいただき本当にありがとうございます」という気持ちをもって接することがとても大切で、その感謝の気持ちが先にあることで患者様に寄添った対応ができるのだと思います。そのことを言葉にしていただいたことで皆と共有することができて良かったと思いました。
・接遇は一生の財産と言われていましたが、歳を重ねるごとに本当にそうだなあと実感します。学んだことを身につけ実践できるよう、恥ずかしい人にならないよう日々努力したいと思います。
・グループワークでは、普段の仕事の中での対応の仕方に困ったことについて、改めてスタッフ同士で話し合い考えることができて良い機会になったと思います。
・「一人ひとりのレベルがかけ算でクリニックのレベルになる。一人でもできていない人がいたら全員ができていない ことになる」というのも心に残りました。皆でレベルを上げてより良い接遇のできるクリニックになれるよう頑張りたいと思いました。
・今働かせてもらっている立場において、なくてはならない人、必要と思ってもらえる存在になれるよう頑張りたいと 思います。
