研修先　　　福岡市　　H眼科様

実施日　　　2019年６月　　接遇向上研修　　

参加人数　　12名

・病棟で働いていた頃は、患者さんの痛みや気持ちに寄り添うことを一番大切に考えていました。外来で仕事をするように

なり、患者さんとの会話の機会が減り、何より効率よく動くこと、患者さんをお待たせしないこと、それが患者さんの望んでおられることだと思って仕事をしていました。研修に参加して、大切なこと、初心を思い出しました。参加してよかったです。

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・働き出してから患者さんをお待たせしないようスムーズに検査することを優先してしまい、一人ひとりの患者さんに向き

合う時間は少なかったように思います。今回の研修は今までの自分と今後の自分について考えさせられる大変有意義な時間でした。

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・患者さんが病院を選ぶ時代になっているので、接遇によってよりよい医療サービスを行うことで「また来たい」と思って

もらえるクリニックにすることは、とても大事なことだと改めて思いました。

・どちらかというと待つ姿勢だったので、これからは積極的に声掛けをしようと思います。