研修先　　　熊本市　S眼科様

実施日　　　2021年７月　　接遇向上研修　　

参加人数　　２２名

・今回初めての参加でしたがとても勉強になりました。接遇は患者さんのためだけでなく、スタッフ同士にもと言われハッとしました。

​・いつも先生が話される「総合力が大事」ということが心に残ります。まず自分自身が「０」にならないよう自分磨きと　スタッフへの心配りをしていくことが、ひいては患者サービスにつながるという思いを強くしました。

​・今まで他の病院での研修では、患者さん相手の接遇が主で、スタッフ間でというのはあまりなかったので、今回改めて　学ぶことができた。患者さんへはもちろんだが、気持ちよく働くためにもスタッフの一人として“親しき仲にも礼儀あり”を肝に銘じ接していくことの大切さを改めて感じた。

​◇院長先生からも温かなメッセージをいただきました。

私たち医師・看護師をはじめ医療業種のものは、しっかりした接遇教育の機会を持つことが少ないので、先生の講演会　は、皆の芯にとても響くものと思っています。医療スタッフの本来あるべき姿がどのようなものなのか、心配りの大切　さ、医療の中心は患者さんなのだという心構えの重要さを再認識させられます。