研修先　　　株式会社　新生堂薬局様　北九州店舗　合同研修

実施日　　　2021年１0月　　接遇向上研修　　

参加人数　　14名

・今回教えていただいた言葉遣いや基本の姿勢、現場の雰囲気等全てが大事ということが分かったので、立ち姿や笑顔、患者様に対する態度など間違っていた事は訂正し、今まで出来ていた所も今まで以上に患者様に伝わるようにしていきたいです。また、1人ではなく全員がそのように出来るようにしたいです。

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・患者様の心によりそい、患者様も頼りたいと思えるような薬剤師になりたいです。また対面でない時TELごしでも親しみやすく、マスクごしで口元が見えなくても、この薬剤師に何かあったときは相談しよう、他愛もない話をしようそんな風に思ってもらえる薬剤師になりたいです。

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・患者様にハッピーになっていただきたいという気持ちを常に持っておく。そのためには、100%の接遇では足りない。120%の接遇をして初めてハッピーになっていただける。つまり、常に全力でなくてはならない。