研修先　　福岡市　Kレディースクリニック様　

実施日　　2022.4.15    新規開業接遇研修 

参加人数　参加者　6名　

　　　　

・基本の敬語やお辞儀、クリニックで実際に起こりそうな事例まで教わることができとてもよい研修でした。中でもクレームが起こった時の対応は医療事務未経験の私にとっては大変良い学びになりました。これからクリニックの「顔」として丁寧な対応を行っていきます。

​・グループになり実際に受け答えをしたり、一緒に考えることでチーム力もアップできたと思います。

・受付時間終了後に来院された患者様に対してどのような言葉で対応したらよいか、少しでも満足いただけるお声がけなど大変勉強になりました。

◇院長先生からも温かなメッセージをいただきました

研修では、最初に当クリニックが目指すものからスタッフの意思の統一と組織人として働いていくことの重要性を説いていただき素晴らしい導入の下、接遇の基本そして実演までして頂きありがとうございました。大変内容が濃く、大変ためになる研修でした。

研修初日であったため、スタッフとはまだ多少の会話しかしていなかったのですが、講義中の実演できちっとしたスタッフに恵まれたなと感じることができました。

より多くの方が先生の接遇の研修を受けて接遇のマナーを身につけることにより、心地よい社会になっていくことをお祈り申し上げます。