太宰府市 Tクリニック様

実施日　　　　2022.12.7

参加人数　　　６名

研修テーマ　　新規開業接遇研修

• その人の存在自体がクリニックの雰囲気を作っていると自覚していきたいと思います。
• スタッフとしての自覚を持つために必要な考え方や心構えについて学ぶことができました。クリニック全体で患者様の居心地の良い空間、雰囲気を作ります。
• 普段何気なく接遇と言っていましたが、具体的なロールプレイングを通して接遇の難しさと大切さを学ぶことができました。
• 会話では患者様への共感・心情の理解をしっかり行うこと、その後に必要な検査や処置にご協力いただこうと思いました。
• スタッフ全員一丸となり優しい雰囲気のクリニックにしていきたいと思います。
• その時の感情で接しない・自分がされてイヤだと思ったことはしない・言わないことを常に頭に置き、やさしい対応を心がけたいと改めて思いました。気がつけばあっという間の３時間でした。
• 医療の世界は初めてなので、いかに患者さんに寄添うことが大事かわかりました。あまり固くなり過ぎず、でも丁寧な対応をしていこうと思いました。