執筆活動も行っております
医療関係企業・コンサルティング会社様の機関紙に、シリーズで接遇について執筆活動を行いました。
参天製薬様 発行
「眼科と経営」
接遇ハンドブック
接遇の基本と眼科ならではの「接遇の視点」
2025年 年4回 掲載
TKC医業経営情報
2023 ７月号・８月号
クレームがあった時はどうする？
いざというときの接遇
１回目 クレームに備える
２回目 クレームは「初期対応」が重要
2013～不定期で掲載
「今すぐ実践したいファンを増やす接遇術」
「信頼を勝ちとる接遇ポイント」 など
2011～2012
「病は気から、気は接遇から」